Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días (naturales). Si han pasado 30 días (naturales) desde el momento en que recibes el producto, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Si el producto no puede ser entregado porque el cliente no se encuentra, el artículo es remitido a correos y el cliente no se pone en contacto con correos de su localidad y por consecuencia, se pierde el artículo , el comprador pierde el derecho a reclamar el importe pagado a BONO por el/los productos, ya que la compañía de transporte sería directamente responsable de dicha pérdida. Si la compañía de transporte devuelve el artículo al vendedor, en cuanto nos llegue, volveremos a enviarlo, o  bien puede anular su compra.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales: 

* Tarjetas de regalo 

* Productos personalizados

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable) 

* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. 
* Cualquier artículo que sea devuelto después de 30 días (naturales) de la recepción.

Siempre que el producto presente señales de uso mayores que las necesarias para su prueba el BONO puede denegar el reembolso o incluso devolver una cantidad inferior.

Reembolsos (donde aplique) 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el importe será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en ciertas ocasiones puede tardar hasta 30 días según entidad bancaria.

Siempre que el producto presente señales de uso mayores que las necesarias para su prueba el BONO puede denegar el reembolso o incluso devolver una cantidad inferior.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez. 
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo que tu reembolso se haga efectivo en tu cuenta oficialmente. 
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo. 
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@bonoestiloymoda.com o al apartado de contacto.

 

Intercambios (donde aplique) 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados siempre y cuando lleguen en mal estado. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@bonoestiloymoda.com o rellena el formulario de contacto. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o un seguro para el envío, si no, no garantizamos que recibiremos tu devolución.