Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES  

Los términos y condiciones constituyen un contrato entre el comprador y BONO. Al comprar un producto de nuestro sitio web 

bonoestiloymoda.com, usted acepta nuestros términos y condiciones.

Asegúrese de haber leído y comprendido nuestros términos y condiciones al comprar un producto de nuestro sitio web. 

BONO podrá modificar estos términos y condiciones ocasionalmente. Cada vez que nos solicite un producto, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y BONO. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar cuáles son los términos vigentes que usted está obligado a cumplir.

 

CONDICIONES DE USO  

Los productos que se piden a  BONO siempre se envían de nuestro fabricante. Las preguntas relacionadas con el pedido son respondidas por nuestro servicio de atención al cliente. Para poder comprar productos de 

BONO debe tener al menos 18 años. 

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN  

Estos términos y condiciones se rigen por la Ley Española. En la medida permitida por la ley, los tribunales tendrán la jurisdicción exclusiva de cualquier disputa que surja en relación con estos términos de uso y con el uso que usted haga del sitio web, sujeto al derecho de BONO de emprender acciones legales contra un usuario en su lugar de residencia. 

 

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO  

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico. Es importante que ingrese la dirección de correo electrónico correcta al realizar su pedido. Recomendamos guardar este correo electrónico para facilitar cualquier contacto que pueda tener con el servicio de atención al cliente en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como comprobante de compra.  

 

GARANTÍA  

Todos nuestros artículos vienen con una garantía por defectos de material o fabricación. Si desea presentar una reclamación con respecto a un defecto del producto, debe hacerlo póngase en contacto a través de grantia@bonoestiloymoda.com.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre: 

Defectos y daños causados por pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales. 

Desgaste del enchapado si el artículo ha estado frecuentemente expuesto al agua.

Defectos o daños causados por un uso inadecuado, exposición al agua salada o clorada, descuidos (golpes, deformaciones, daños por aplastamiento, sobrecargas, etc.) o accidentes 

Defectos o daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas o uso inadecuado.

 

IMPUESTOS E IVA  

Los clientes que viven en países de la UE no tienen que pagar derechos de importación o de aduana. 

A los clientes que viven en países que no forman parte de la UE se les puede cobrar derechos de importación o de aduana según las leyes de cada país. Los derechos de importación o de aduana se cobran una vez que el paquete ha llegado al país de destino. Los gastos adicionales de despacho de aduanas correrán a cargo del destinatario. No tenemos control sobre estos gastos y no podemos predecir cuál sería el monto a pagar. Dado que las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, le recomendamos que averigüe cuáles son las leyes que corresponden a su país. 

 

MÉTODO DE PAGO  

Actualmente se ofrecen las siguientes opciones de pago: 

Todas las opciones de pago aplicables se ofrecen a través de nuestros socios Shopify Payments, transferencia bancaria y PayPal. BONO no almacena ningún número de tarjeta de crédito. 

Al pagar con tarjeta de crédito/débito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con la tarjeta. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de que haya enviado su pedido, BONO podrá cancelar automáticamente el mismo. 

 

ENTREGA Y CANCELACIÓN  

BONO realiza envíos a todo el mundo y las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus socios. Usted tiene derecho de cancelar sus compras y devolver los productos entregados. Para ello debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Los productos no deben haberse desempaquetado y deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con su envoltorio original. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier riesgo relacionado con el transporte de los productos devueltos a BONO.  

En aquellos casos en los que usted, como cliente, considera que la entrega se ha retrasado de tal manera que ya no desea seguir adelante con el pedido, es su responsabilidad cancelarlo. Si el pedido se ha enviado, el cliente tiene la obligación de recibirlo. La cancelación no es válida hasta que el cliente haya obtenido la confirmación de BONO, ya sea por correo electrónico o por teléfono. 

 

ENTREGAS NO RECLAMADAS  

Si no retira su paquete dentro del plazo establecido de treinta (30) días, esto se considera como una entrega no reclamada. 

Cobramos 20 € + los gastos de envío por entregas no reclamadas. 

 

DEVOLUCIONES  

Usted tiene derecho de cancelar o devolver su compra dentro de un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original puedan devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.  

BONO ofrece devoluciones gratuitas.

 

 

NOTA  

Las devoluciones solo se pueden realizar en el lugar de compra del producto. Para que podamos aprobar la devolución y reembolsarle el importe de la compra, requerimos lo siguiente: 

- El producto debe devolverse al agente que lo entregó. 

- El producto no ha sido usado. 

- El sello debe estar intacto.  

- El producto no presenta arañazos/daños. 

- El producto se devuelve en su embalaje original. 

Registro de clientes 

Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). 

BONO procesa datos personales para cumplir con todas las obligaciones que nos imponen. 

Ejemplos de tales obligaciones son: 

- Entrega de un producto o servicio comprado (incluida la entrega o el contacto para la entrega) 

- Identificar al cliente y comprobar su edad 

- Gestionar el pago del cliente (incluido un análisis de las soluciones de pago que deben ofrecerse al cliente, lo que implica verificar el historial de pagos del cliente y obtener informes de crédito) 

- Ofrecer diferentes soluciones de pago, incluidos análisis para saber qué soluciones de pago deben ofrecerse al cliente, lo que implica verificar el historial de pagos del cliente y obtener informes de crédito 

- Verificación de la dirección del cliente, cotejándola con fuentes externas como Shopify Payments o PayPal 

- Gestionar asuntos relacionados con reclamos y garantías respecto de un producto o servicio solicitado o comprado. 

Los datos personales también se utilizan para comunicarse con usted como cliente. Le informaremos sobre nuevos productos y le enviaremos otra información, que podría considerarse como publicitaria, relacionada con compras anteriores de productos de BONO. Los datos personales que procesamos son los siguientes: 

- Nombre 

- Datos de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de teléfono) 

- Información de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de transacción, titular de la  

  tarjeta) 

- Número de identificación personal o número provisional de coordinación 

- Historial de pagos 

- Informes de crédito de compañías de informes de crédito 

- Información relacionada con el pedido, como el artículo que el cliente solicitó o si el artículo se debe entregar en otra dirección 

Los datos personales se procesan para promocionar los servicios y productos de la empresa, por ejemplo: 

- Mostrando recomendaciones de productos relevantes, haciendo listas de compras sugeridas, recordando al cliente/miembro que hay carritos de compras digitales olvidados/abandonados o guardando listas de compras para simplificar compras futuras o acciones similares que faciliten las cosas para el cliente 

- Enviando publicidad directa por correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales u otros canales electrónicos de comunicación similares, así como por correo ordinario, incluyendo a socios promocionales de clientes existentes fuera de un programa de fidelización 

Realizando campañas o enviando ofertas e invitaciones a eventos a: 

- todos los clientes 

- un determinado segmento de clientes (por ejemplo, mujeres/hombres de 30 a 40 años de edad en España) 

- Un cliente individual 

Las categorías de datos personales que se procesan incluyen lo siguiente: 

- Nombre 

- Datos de contacto tales como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección  

  personal 

- Edad 

- Lugar de residencia 

- Detalles de cómo utiliza el cliente las páginas web de la empresa y otros canales digitales 

- Detalles de las compras realizadas 

- Compras y datos generados por el usuario (por ejemplo, historial de clics y visitas) 

Para saber qué tipo de estrategia de marketing o publicidad directa utilizaremos, realizamos los siguientes tipos de análisis: 

- Cómo utilizan los clientes las páginas web de la empresa y otros canales digitales (p. ej., qué páginas o secciones de las páginas visitaron y qué búsquedas realizaron) 

- Historial de compras y pedidos de clientes 

- Edad y lugar de residencia 

- Resultados de encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado 

A fin de poder llevar a cabo y gestionar la participación en competiciones y eventos, los datos personales se procesan para: 

- Comunicarse con los participantes en competiciones organizadas por la empresa 

- Comunicarse con los participantes antes y después de un evento (por ejemplo, confirmación de notificaciones, preguntas o evaluaciones) 

- Identificar al participante y verificar su edad 

- Nombrar a los ganadores y entregar los premios 

Todos los datos anteriores se conservan hasta que el cliente solicite por escrito que se le dé de baja del registro. Esto se realiza en caso de que BONO esté sujeta a una reclamación de garantía con respecto a un producto vendido a través de bonoestiloymoda.com. 

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL  

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de BONO. Cualquier uso del sitio o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, excepto para uso personal y no comercial, está prohibido sin la autorización de BONO. 

 

PRECIOS Y OTRA INFORMACIÓN  

BONO tiene el derecho de cambiar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Además, cierta información puede cambiar rápidamente y puede no tener los últimos detalles en todos los casos. Nos reservamos el derecho a errores de redacción y de precio. 

BONO tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar el surtido de productos e información relacionada sin previo aviso. El propósito de las imágenes de los productos y de los textos informativos puestos a disposición por BONO es reflejar la apariencia de los productos de la mejor manera posible. BONO no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen con precisión la verdadera apariencia de los mismos. Por lo tanto, todas las imágenes del producto deben considerarse como ilustraciones. Las imágenes del producto pueden variar según la configuración de color de su ordenador.  

 

FUERZA MAYOR  

BONO estará exenta de responsabilidad por daños y perjuicios en relación con la ejecución del contrato si nos viéramos impedidos, obstaculizados o retrasados por circunstancias fuera de nuestro control. Tales circunstancias incluyen eventos tales como acción u omisión del gobierno, legislación nueva/enmendada, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, transporte deficiente o condiciones climáticas o falta de entrega por parte de los proveedores, así como aquellos casos en los que la empresa estuviera expuesta a actividades delictivas que afectan a sus operaciones.

  

RECLAMACIONES  

Es importante que usted, como cliente, revise cuidadosamente los productos/mercancías cuando reciba su envío para verificar que no estén dañados y sean correctos. Si su producto resulta dañado durante el transporte, debe informar lo antes posible al transportista. Si recibe su artículo y ve que está dañado o no coincide con el que solicitó, también deberá comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. 

Cualquier reclamación se debe hacer a nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestro formulario en la página de contacto.  

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO  

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Siempre estamos disponibles a través de nuestro chat para brindarle el mejor servicio posible en cualquier momento. 

También puede contactar con nosotros por correo electrónico y por teléfono. 

Correo electrónico: info@bonoestiloymoda.com

Horario de atención telefónica: todos los días de 09:00 a 21:00